Produtos e embalagens

O que são produtos veganos?

R: Os produtos veganos têm fórmulas totalmente livres de qualquer componente de origem animal. Além disso, também não são testados em qualquer tipo de animal. Sendo assim, livre de qualquer crueldade animal. 

Todos os nossos produtos são veganos?

R: Sim, trabalhamos para que todos os nossos produtos não contenham qualquer resquício de derivados animais. 

Os protudos são naturais?

R: Nem todos os nossos produtos são naturais, pois trabalhamos com pigmentos, corantes e fragancias sintéticas. Porém, suas formulações variam entre 95% à 99% de origem natural.

As embalagens de vidro são recicláveis?

R: Trabalhamos com embalagens de vidro que podem ser reutilizadas depois do produto acabar para outras finalidades ou descartadas para reciclagem. ATENÇÃO: Não descarte sua embalagem em lixo comum. Leve até um posto de reciclagem ou coleta seletiva. 

O que são embalagens biodegradáveis?

R: Trabalhamos apenas com plástico biodegradável. As embalagens biodegradáveis se degradam de forma natural, através de processos orgânicos promovidos pelo próprio meio onde estão, sem causar efeitos nocivos nos ecossistemas.

Envios

Ainda não recebi meu pedido!

R: Você pode rastrear a sua compra acessando o seu pedido diretamente no site. Não nos responsabilizamos por atrasos devido aos correios ou paralizações. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato diretamente pelo e-mail: [email protected]

Posso retirar minha compra em algum lugar físico?

R: Atualmente, se você for de Mogi Guaçu/SP, pode retirar diretamente em nossa fábrica. É só selecionar a opção no final da compra. Não possuímos loja física. 

Retirada do pedido nos correios.

R: Caso o seu pedido foi enviado pelos Correios, ele poderá ficar disponível para retirada em alguma agência da sua cidade, neste caso, verifique o rastreamento do seu pedido no site ou entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Não nos responsabilizamos por pedidos não retirados, caso o cliente queira o envio novamente, um novo frete deverá ser pago pelo comprador. Se não houver o pagamento do novo frete, o reembolso é feito automaticamente.

Usei o cupom de frete grátis, posso escolher entre Sedex ou PAC?

R: No caso do uso do cupom do frete grátis na primeira compra, o frete escolhido para envio, será sempre o mais barato, independente da escolha do cliente.