Produtos e embalagens

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O que são produtos veganos?

R: Os produtos veganos têm fórmulas totalmente livres de qualquer componente de origem animal. Além disso, também não são testados em qualquer tipo de animal. Sendo assim, livre de qualquer crueldade animal. 

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Todos os nossos produtos são veganos?

R: Sim, trabalhamos para que todos os nossos produtos não contenham qualquer resquício de derivados animais. 

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Os protudos são naturais?

R: Nem todos os nossos produtos são naturais, pois trabalhamos com pigmentos, corantes e fragancias sintéticas. Porém, suas formulações variam entre 90% à 98% de origem natural. 

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As embalagens de vidro são recicláveis?

R: Trabalhamos com embalagens de vidro que podem ser reutilizadas depois do produto acabar para outras finalidades ou descartadas para reciclagem. ATENÇÃO: Não descarte sua embalagem em lixo comum. Leve até um posto de reciclagem ou coleta seletiva. 

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O que são embalagens biodegradáveis?

R: Trabalhamos apenas com plástico biodegradável. As embalagens biodegradáveis se degradam de forma natural, através de processos orgânicos promovidos pelo próprio meio onde estão, sem causar efeitos nocivos nos ecossistemas.

Envios

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Ainda não recebi meu pedido!

R: Você pode rastrear a sua compra acessando o seu pedido diretamente no site. Não nos responsabilizamos por atrasos devido aos correios ou paralizações. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato diretamente pelo e-mail: cheirodimadamy@gmail.com

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Posso retirar minha compra em algum lugar físico?

R: Atualmente, se você for de Mogi Guaçu/SP, pode retirar diretamente em nossa fábrica. É só selecionar a opção no final da compra. Não possuímos loja física. 

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Retirada do pedido nos correios.

R: Caso o seu pedido foi enviado pelos Correios, ele poderá ficar disponível para retirada em alguma agência da sua cidade, neste caso, verifique o rastreamento do seu pedido no site ou entre em contato pelo e-mail: cheirodimadamy@gmail.com. Não nos responsabilizamos por pedidos não retirados, caso o cliente queira o envio novamente, um novo frete deverá ser pago pelo comprador. Se não houver o pagamento do novo frete, o reembolso é feito automaticamente.

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Usei o cupom de frete grátis, posso escolher entre Sedex ou PAC?

R: No caso do uso do cupom do frete grátis na primeira compra, o frete escolhido para envio, será sempre o mais barato, independente da escolha do cliente.

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